Ritardo nella consegna di DSKTP Desk Mat
Purtroppo la spedizione di miei nuovi desk mat che attendevo ad inizio luglio è in forte ritardo e sono costretto ad annunciare un conseguente ritardo nella consegna degli ordini che includono uno dei quattro nuovi design di DSKTP.
Non sono in grado attualmente di quantificare esattamente questo ritardo e, consapevole che molti di voi saranno fuori casa nel mese di agosto, mi sembra più sensato spostare la consegna a settembre, sperando che nel frattempo la fornitura arrivi nel mio studio.
In questi casi posso solo cospargermi il capo di cenere e chiedere scusa: purtroppo lavorando con fornitori esteri a volte può capitare che una spedizione ritardi anche di diverse settimane rispetto alla previsione e io posso farci poco se non pressare il mio fornitore giornalmente e aspettare come voi.
Seguiranno altre comunicazioni via email nei prossimi giorni a chi ha ordini aperti con DSKTP, nel frattempo se preferite annullare il vostro ordine lo capisco perfettamente e naturalmente riceverete un rimborso completo. Vi basta scrivere a hello@itomi.it indicando il numero di ordine e il vostro desiderio di annullarlo.
Mi scuso ancora per il ritardo, spero di potervi aggiornare presto con notizie migliori riguardo la spedizione dei nuovi DSKTP.
Antonio "ITOMI" Moro
UPDATE 30 LUGLIO
Buone notizie: i pacchi non sono persi. Sono stati scaricati ad Amsterdam ma non ancora presi in consegna da UPS per la tratta europea. Ecco l'ultimo aggiornamento dal mio referente:
Ora si tratta di aspettare che il tracking venga aggiornato.
Vi tengo aggiornati 👍
UPDATE 11 AGOSTO
Ottime notizie: Nove dei venticinque pacchi che aspettavo sono stati consegnati oggi. Secondo il corriere gli altri mi dovrebbero arrivare nei prossimi giorni, speriamo bene. In ogni caso ottima notizia e confermo quindi la consegna degli ordini per settembre, sperando che nel frattempo mi arrivi il resto.
UPDATE 1 SETTEMBRE
Non ho purtroppo ricevuto altri pacchi nelle scorse due settimane, quindi dovrò arrangiarmi con quello che ho ricevuto e iniziare una disputa con il mio fornitore.
La buona notizia è che quanto ho ricevuto copre gran parte degli ordini che devo spedire, quindi confermo che entro il mese, spero già tra questa e la prossima settimana, spedirò gran parte dei preordini di DSKTP.
La cattiva notizia è che della variante "VINCENT" di DSKTP non ho ricevuto nessuna copia, quindi contatterò chi ha preordinato quella variante proponendo il cambio con una delle altre varianti disponibili, l'attesa di un nuovo drop (rimetterò in produzione DSKTP per ricevere quello che mi manca) oppure il rimborso completo del preordine: purtroppo non ho a questo punto alternative.
Riceverete una email con il codice tracking della vostra spedizione non appena il pacco verrà preparato nei prossimi giorni.
Mi scuso ancora con tutti per il ritardo, purtroppo lavorando con fornitori internazionali queste cose possono capitare e ho cercato di gestire al meglio l'emergenza. Nessuno produce più questo tipo di prodotti in Italia e mi devo per forza adeguare correndo i rischi del caso.
UPDATE 14 Settembre
Rieccomi con l’ultimo update, grazie a tutti per la pazienza, ho inviato questo messaggio anche alle email di chi ha effettuato un ordine di DSKTP.
Ho aspettato altre due settimane per esserne certo, ma purtroppo devo confermare che gran parte della spedizione che aspettavo contenente i nuovi DSKTP è andata perduta.
Confermo però quanto già detto nell’update precedente.
La buona notizia è che quanto ho ricevuto copre gran parte degli ordini che devo spedire e quindi spedirò in settimana tutti gli ordini che contengono:
DSKTP Takiyasha - Tutti gli ordini verranno spediti in settimana
DSKTP Osaka - Ho ricevuto solo 20 dei 25 venduti
DSKTP Dragon - Tutti gli ordini verranno spediti in settimana
DSKTP Vincent - Non ho ricevuto nessuno di questi DSKTP
Chi ha acquistato un DSKTP disponibile riceverà in settimana una email con il codice di tracking della propria spedizione: grazie mille per la pazienza e scusate ancora per il ritardo.
Chi ha invece acquistato DSKTP Vincent, o è tra gli ultimi 5 ad aver ordinato DSKTP Osaka, riceverà una email a cui rispondere per scegliere tra tre opzioni:
- Cambio con DSKTP Takiyasha o Dragon
- Attesa della nuova produzione di queste due grafiche
- Rimborso completo dell’ordine
Ho spedito una email con questo update a tutti quanti hanno ordinato DSKTP, se avete ordinato un DSKTP disponibile non serve fare altro: riceverete il vostro ordine nei prossimi giorni.
Se invece siete tra quelli che hanno ordinato un DSKTP non disponibile, riceverete un’altra email a cui rispondere per fare la vostra scelta.
Grazie ancora a tutti per la pazienza, ho cercato di gestire al meglio questa brutta situazione, purtroppo a volte capita che i pacchi vanno perduti, mi spiace per la lunga attesa ed eventuali disagi causati dalla stessa.